Syarat dan Ketentuan Rental Mobil Serpong

Syarat & Ketentuan

Informasi penting mengenai ketentuan dan kebijakan sewa di Rental Mobil Serpong

Dokumen & Kelayakan

Pastikan KTP, SIM A, dan dokumen pendukung siap sebelum proses booking untuk mempercepat verifikasi.

KTP & SIM A aktif
Usia minimal 21 tahun
DP minimal 30%

Perlindungan Asuransi

Seluruh armada dilindungi asuransi All Risk dengan prosedur klaim yang jelas dan dukungan tim kami.

Asuransi All Risk
Own Risk sesuai polis
Bantuan klaim 24/7

Pengembalian Fleksibel

Atur waktu dan lokasi pengembalian sesuai kebutuhan Anda dengan layanan drop-off opsional.

Toleransi 1 jam keterlambatan
Drop-off lintas lokasi
Antar-jemput sesuai jadwal

Syarat Umum Rental Mobil

1. Persyaratan Penyewa

Memiliki KTP yang masih berlaku.
Memiliki SIM A yang masih berlaku.
Berusia minimal 21 tahun.
Menyerahkan dokumen jaminan (KTP, KK, atau dokumen lain yang disetujui).
Melakukan pembayaran DP minimal 30% dari total biaya sewa.

2. Ketentuan Pembayaran

Pembayaran DP minimal 30% dari total biaya sewa untuk konfirmasi booking.
Pelunasan pembayaran dilakukan saat pengambilan kendaraan.
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau tunai.
Untuk pembatalan, DP tidak dapat dikembalikan jika pembatalan dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu pengambilan kendaraan.

3. Ketentuan Penggunaan Kendaraan

Kendaraan hanya boleh digunakan untuk keperluan yang disebutkan dalam perjanjian sewa.
Dilarang menggunakan kendaraan untuk kegiatan ilegal atau melanggar hukum.
Dilarang membawa barang-barang berbahaya atau terlarang dalam kendaraan.
Pengemudi harus mematuhi peraturan lalu lintas yang berlaku.
Kendaraan tidak boleh dibawa keluar dari wilayah Jabodetabek tanpa persetujuan tertulis dari Rental Mobil Serpong.

4. Tanggung Jawab Penyewa

Penyewa bertanggung jawab atas kondisi kendaraan selama masa sewa.
Penyewa bertanggung jawab atas biaya bahan bakar dan tol selama masa sewa.
Penyewa bertanggung jawab atas denda tilang atau pelanggaran lalu lintas yang terjadi selama masa sewa.
Kendaraan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat pengambilan.
Penyewa bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan pada perlengkapan kendaraan.

5. Perpanjangan Sewa

Perpanjangan sewa harus dikonfirmasi minimal 12 jam sebelum masa sewa berakhir.
Perpanjangan sewa tergantung pada ketersediaan kendaraan.
Biaya perpanjangan sewa akan dihitung sesuai dengan tarif yang berlaku.
Pembayaran untuk perpanjangan sewa harus dilunasi saat konfirmasi perpanjangan.

Kebijakan Asuransi & Kecelakaan

1. Asuransi Kendaraan

Semua kendaraan Rental Mobil Serpong dilindungi oleh asuransi All Risk.
Penyewa tetap bertanggung jawab atas biaya cetak polis (Own Risk) sesuai ketentuan asuransi jika terjadi kecelakaan.
Biaya Own Risk bervariasi tergantung jenis kendaraan dan tingkat kerusakan.

2. Prosedur Kecelakaan

Jika terjadi kecelakaan, penyewa wajib segera melaporkan kepada Rental Mobil Serpong dan pihak berwenang (kepolisian).
Penyewa wajib mengikuti prosedur klaim asuransi yang berlaku.
Penyewa harus menyediakan laporan kepolisian resmi dan dokumentasi kecelakaan.
Rental Mobil Serpong akan membantu proses klaim asuransi, namun penyewa tetap bertanggung jawab atas biaya Own Risk.

Ketentuan Pengembalian

1. Waktu Pengembalian

Kendaraan harus dikembalikan sesuai dengan waktu yang tertera dalam perjanjian sewa.
Toleransi keterlambatan maksimal 1 jam.
Keterlambatan lebih dari 1 jam akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan tarif per jam atau dikenakan biaya sewa 1 hari penuh (tergantung durasi keterlambatan).

2. Kondisi Kendaraan

Kendaraan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat pengambilan.
Penyewa bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama masa sewa.
Kendaraan harus dikembalikan dengan jumlah bahan bakar yang sama seperti saat pengambilan.
Jika kendaraan dikembalikan dalam kondisi kotor berlebihan, penyewa akan dikenakan biaya pembersihan tambahan.

3. Lokasi Pengembalian

Kendaraan harus dikembalikan ke lokasi yang sama dengan tempat pengambilan, kecuali ada perjanjian drop-off khusus.
Untuk layanan drop-off di lokasi yang berbeda, penyewa akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan jarak.
Layanan antar-jemput kendaraan tersedia dengan biaya tambahan sesuai lokasi.

Informasi Tambahan

Rental Mobil Serpong berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Penyewa diharapkan untuk selalu mengecek syarat dan ketentuan terbaru sebelum melakukan penyewaan.

Dengan melakukan penyewaan kendaraan di Rental Mobil Serpong, penyewa dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan, silakan hubungi customer service kami.

Pertanyaan Umum tentang Syarat & Ketentuan

Ya, Anda perlu membayar deposit sebesar 30% dari total biaya sewa untuk mengamankan booking Anda. Deposit ini tidak dapat dikembalikan jika pembatalan dilakukan kurang dari 24 jam sebelum waktu pengambilan kendaraan.

Toleransi keterlambatan adalah maksimal 1 jam. Jika lebih dari itu, Anda akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan tarif per jam atau biaya sewa 1 hari penuh, tergantung pada durasi keterlambatan.

Ya, Anda bisa memperpanjang masa sewa dengan konfirmasi minimal 12 jam sebelum masa sewa berakhir. Perpanjangan tergantung pada ketersediaan kendaraan dan biaya akan dihitung sesuai dengan tarif yang berlaku.

Jika terjadi kecelakaan, segera laporkan kepada Rental Mobil Serpong dan pihak berwenang (kepolisian). Anda wajib mengikuti prosedur klaim asuransi dan menyediakan laporan kepolisian resmi serta dokumentasi kecelakaan.

Kendaraan tidak boleh dibawa keluar dari wilayah Jabodetabek tanpa persetujuan tertulis dari Rental Mobil Serpong. Jika Anda berencana untuk perjalanan keluar kota, silakan informasikan terlebih dahulu untuk mendapatkan persetujuan.

Punya Pertanyaan Lain?

Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan rental mobil

Chat via WhatsApp Kontak Kami